Las últimas lecturas de Eduardo

Curioso, ayer releí por enesima vez "LA BUENA SUERTE" de Fernando Trías de Bes y Alex Rovira. Tuve la suerte de compartir con Marta la excelente ponencia del día del emprendedor y no me quedó más remedio que leerlo cuando volví a casa. En dos palabras IM-PRESIONANTE
Por comentar los libros de Eduardo
"QUIEN SE HA LLEVADO MI QUESO" creo que recoge a la perfección la importancia de, no solo aceptar el cambio, sino impulsarlo.
"LA PARADOJA" No lo he leido.

Mis recomendaciones para quien todavía no los haya leido:
"EL HOMBRE EN BUSCA DE SENTIDO" de Vicktor Frank. Una desoladora experiencia que se convierte en un grandioso aprendizaje: Aunque nos lo quiten todo, nunca nos pueden quitar la libertar de elegir nuestra actitud ante lo que nos sucede.
"REIMAGINA!" de Tom Peters, creo que os lo recomendé ya, pero es una buena lectura que nos da pespectiva del mundo de los negocios visto por el autor de "En busca de la excelencia"
Y ahora estoy leyendo otro clásico "PODER SIN LÍMITES" de Tony Robbins, la busqueda del éxito (profesional y personal) mediente el uso de técnicas de Programación-Neuro Lingüistica (una de mis intereses curiosos)

Sobre la comunicación

Interesantes ideas, apuntaría alguna más:
- Es imposible no comunicar: incluso el silencio comunica.
- El mapa no es el territorio: este es un concepto PNL, pero que para mí es básico en comunicación sobre todo, y viene a decir que la realidad no existe, solo existe lo que cada uno de nosotros percibimos como realidad, o lo que es los mismo, cada uno de nosotros tenemos nuestro propio mapa del mundo, con el cual nos movemos y que esta impregnado de nuestra cultura, formación, experiencias, espectativas, valores, temores, sentimientos y emociones entre otras cosas y que NUNCA coincide con el de las demás personas. A partir de ello se infiere lo dificil que es la comunicación sobre todo por un medio como el email, donde la comunicación no verbal apenas existe, y recordemos que esta en nuestra cultura ronda el 70% de la comunicación.

Mi receta para el email: Intentar comunicar solo hechos, no opiniones o emociones en este caso siempre es mejor el teléfono. En el caso de comunicación multiple, considerar que cada uno de los receptores tiene su propio "mapa" que además puede cambiar a lo largo del tiempo.

Comentario a la semana de la cena

Estimados amigos, el otro día recibí un correo de un compañero que me pareció muy interesante al hablar de lo acontecido la semana pasada "vía email". Le he solicitado el permiso correspondiente para publicar sus comentarios, pues me parecen pruedentes y estimulantes a la vez.

En definitiva, mi deseo es que este "blog" sea un punto de encuentro donde exponer nuestras ideas.

Un saludo.

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[...] Yo tengo en cuenta que la transmisión de un mensaje y más escrito siempre es percibido de forma diferente entre el que escribe y el que lo lee. [...]

En cuanto al golpe de estado era lógico, todos nos apalancábamos y dejábamos que la gente se posicionara,ese era mi caso.. Luego estaban los que manipulan, en el buen sentido, la info.. con la seguridad de crear tensión y sucitar debate...
[tensión y debate del bueno - nota de Dage_27-]
[...]

No sé, si estarás de acuerdo conmigo pero la comunicación es algo complicada, actuamos interpretando y reinterpretando constantemente, la información que recibimos, filtrándola en nuestras seseras intentando "adivinar" "matizar" "filtrar" lo que quiere decir el otro, en lugar de quedarnos simplemente con lo que dice sin más.. Esta tarde cuando he releído algunos emilios que he enviado he tenido por un momento la sensación de que no había conseguido transmitir el mensaje que pretendía, para mi lo realmente importante es que hemos roto el silencio, barrera que impide el conocernos y realmente sacar provecho de todas nuestras aptitudes y habilidades sean las que sean... Ha sido una semanita interesante, de hecho creo que mañana toca algún tema en relación a la comunicación..
[...]
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El cliente que nunca regresa

Yo soy un buen cliente. Todos ustedes me conocen. Yo soy aquel que nunca se queja sin importar el tipo de servicio que me den.
Yo entro a un restaurante y espero a ser atendido mientras el empleado conversa con sus amigos y no se toma la molestia de ver si mi comida está lista para llevar. En ocasiones, personas que llegaron después de mí son atendidas primero y yo no me quejo cuando el empleado me dice: "lo siento, tramitaré su pedido de nuevo". Yo solo espero. No me quejo y soy considerado con la otra persona. Si de casualidad el mesero es de aquellos que se molestan si quiero tomarme mi tiempo leyendo el menú, soy lo más decente posible, pues no creo que deba ser agresivo en respuesta a su actitud. Nunca pateo, nunca me quejo, no critico y ni siquiera sueño con hacer una escena tal y como veo que algunas personas lo hacen en sitios públicos. No creo que esa sea la forma. No, yo más bien soy el cliente bueno, y además le voy a comentar que otras cosas soy...
EL CLIENTE QUE NUNCA REGRESA
Esta es mi forma de reaccionar cuando me tratan mal. Esta es la razón por la cual soporto todo la forma en que usted me trata, por que sé que quedaremos más que empatados con el solo hecho de no regresar. Esto puede que no me calme mis frustraciones, pero es mucho más mortal que hacer una escena pública. De hecho, unos cuantos buenos clientes como yo pueden arruinar su negocio y en el mundo existen muchos buenos clientes como yo.
Cuando abusan de nosotros, simplemente nos vamos a otro lado y gastamos nuestro dinero en sitios en donde son lo suficientemente inteligentes para contratar personas que aprecien a los clientes.
Por ahí dicen que "el que ríe de último ríe mejor". Yo me río cuando lo veo a usted gastar su dinero en costosas campañas publicitarias para tratar de tenerme nuevamente como cliente, cuando siempre pudo haberme tenido con tan solo unas cuantas palabras amables, con una sonrisa y con un "gracias".
No me importa en qué tipo de negocio esté usted. Quizás nunca he escuchado hablar de usted y muy seguramente usted tampoco ha escuchado hablar de mí. Pero si su negocio va camino a la quiebra o si su negocio está mal, quizás es por que existe suficiente gente como yo que sí saben quien es usted...
Yo soy EL CLIENTE QUE NUNCA REGRESA.

Estilos de liderazgo

Interesante cuestión.
Creo que todos somos lideres en algunos de los roles que desempeñamos en nuestra vida.
Muchas veces renunciamos a desemppeñar el rol de lider en un determinado entorno, por comodidad, por falta de conocimientos, por evitar el enfrentamiento, etc. mientras que en otros caso no nos queda más remedio que liderar y lo hacemos, mal que bien, y puede ocurrir en el grupo de amigos, en la comunidad de vecinos o en nuestras empresas.
Creo que las relaciones entre los miembros del grupo (demandantes de rol) estan basadas en pequeños detalles que van configurando el papel del lider, además de ser necesario a veces una asunción por parte de alguien de este rol.
En nuestro caso hemos visto varios tipos de liderazgo: Marta y Fátima representan dos tipos muy claros y divergentes, sin entrar valorar personalmente (no quisiera yo)
El estilo de Marta ha sido consensuador, y se ha ganado adhesiones por su entusiasmo, sin embargo ha acabado "enfangada" por intentar satisfacer a todos, cosa imposible.
Fátima en cambio ha sido mucho más resolutiva, con una politica de hechos consumados, ha decidido por nosotros, y vamos a seguirla donde ella ha decidido, y creo que además con las mayoria de nosotros satisfechos.
¿Que estilo preferís?
Una reflexión: "Es preferible un ejercito de ratones liderados por un león, que un ejercito de leones liderados por un ratón"Por cierto tengo un interesante documento basado en EFQM, para la evaluación y mejora del desempeño del liderazgo, si a alguien le interesa, se lo envío.

DAGE en 3 días

Tras varios meses de formación y esfuerzos, hemos podido resumir en tan sólo tres días de "correos digitales" la parte de RR.HH vista durante el mísmo.
Si os acordáis del caos que se han producido durante los ejercicios prácticos en las aulas, creo que estaréis de acuerdo en que lo hemos repetido.
Este mismo tipo de caos, le tengo a veces dentro de mi empresa para cuestiones parecidas, o en momentos tan simples como "elegir vacaciones". De forma "natural" acabo resolviendo los problemas, pero dudo de que fuese mi capacidad como "líder". En la mayoría de las ocasiones me siento "jefe" al estilo tradicional aunque hayan sido consensuada la elección tomada.
Volviendo a esta semanita, mi duda que os expongo sería: ¿es difícil liderar a líderes o no lo somos -pero nos lo creemos-, y de ahí de nuestra dificultad de trabajar en equipo?

Un beso a todos y buenas noches.

Desocupación

Lamento parecer desocupado.
La verdad es que mi dependencia del email es tremanda, vivo pegado a él y continuamente respondiendo a correos, es como parte de mi.
Algún día decidiré quitarme la cuenta de correo, pero sera después de quitarme del coche, por que si hace 10 años, vivía sin coche y sin correo. Ahora ¿Por que no?

Avtividad por la red

Que pedazo de actividad tenemos hoy en el correo electrónico. ¿tanto tiempo tenemos para entretenernos en el "emilio"?. Lo bueno de esto, es que con nuestro mediador Pako, podremos organizar una cena que en vivo sería casi imposible.

Es curioso esto de los "emilios", hemos recuperado una costumbre perdida de enviar cartas. Es algo positivo desde el punto social. Pero sigo con mis dudas sobre dónde se le pondrá el sello. Me parece magia que llegen a su destino.

Buenas noches, nos vemos mañana en el "correo digital".

El fenómeno de los blog

Reciéntemente he estado en un desayuno convocado por AnetCom , en el cual se comentaba el fenómeno de los "blog" en internet. Tenía curiosidad de saber en que consistía este fenómeno, y tengo que reconocer que me fue muy interesante. La ponencia la realizó el profesor Enrique Dans .

Según el profesor -en lo que estoy enteramente de acuerdo-, las empresas deben tener en cuenta este nuevo canal de comunicación. Por ello, os invito a que escucheis la ponencia. Así, también os invito a echar un vistazo al histórico de Anetcom.